Har du haft internet problem idag? Då är det mycket sannolikt att det kan vara en driftstörning.
I en värld där många är beroende av stabilt internet och en fungerande TV, är driftstörningar mer än bara ett irritationsmoment – de kan påverka vardagen betydligt.
Det är därför viktigt att internetleverantörerna är tydliga med att informera om när och varför dessa störningar uppstår.
I denna artikel ska vi titta närmare på orsakerna till driftstörningar inom bredband och TV-tjänster samt hur företagen strävar efter att förebygga dessa.
Vad är driftstörningar?
Driftstörningar är avbrott eller försämringar i leveransen av en tjänst, vilket påverkar hur väl den fungerar för användaren. Inom områden som bredband och TV kan dessa störningar visa sig på flera sätt – från totala avbrott, till kvalitetsproblem där internetanslutningen eller bildkvaliteten på TV försämras.
För internetleverantörer är det viktigt att snabbt kunna identifiera och åtgärda dessa störningar för att minimera störningens effekt på användarna och återställa normal service så snabbt som möjligt.
Information om pågående eller planerade driftstörningar kommuniceras ofta till kunder via företagets webbplats, sociala medier eller direktmeddelanden, för att hålla användarna uppdaterade och informerade om statusen för åtgärder.
Vad brukar orsaka driftstörningar?
Driftstörningar kan ha flera olika orsaker, beroende på typen av tjänst och den tekniska infrastrukturen som används. Nedanför är några av de vanligaste orsakerna till driftstörningar för bredband och TV.
Tekniska fel – Fel i utrustning som routrar, servrar, eller kabelboxar kan leda till avbrott i tjänsten. Hårdvarukomponenter kan gå sönder eller slitas ut över tid, vilket kräver reparation eller utbyte.
Nätverksproblem – Problem i nätverket, som överbelastning eller felaktiga konfigurationer, kan orsaka störningar. Detta kan inträffa när för många användare försöker använda tjänsten samtidigt, vilket leder till överbelastning och sämre kvalitet.
Underhållsarbete – Planerade underhållsarbete eller uppgraderingar av nätverksinfrastruktur kan leda till tillfälliga avbrott i tjänsten. Även om dessa åtgärder syftar till att förbättra tjänsten på lång sikt, kan de orsaka kortvariga störningar.
Väderförhållanden – Extremt väder som stormar, kraftigt regn eller snö kan skada fysisk infrastruktur, såsom kablar och antenner, vilket också kan leda till avbrott i tjänsten.
Strömavbrott – Ett strömavbrott kan påverka utrustning som kräver el för att fungera, inklusive nätverksservrar och kabelboxar. Även kortvariga strömavbrott kan orsaka driftstörningar.
Cyberattacker – Skadliga attacker som DDoS (Distributed Denial of Service) kan överbelasta nätverk och orsaka avbrott i tjänsten. Cyberattacker blir allt vanligare och kan riktas mot både stora och små internetleverantörer.
Oavsiktliga skador – Fysiska skador på kablar och annan infrastruktur kan också orsaka driftstörningar. Detta kan ske vid grävarbeten eller konstruktioner där kablar av misstag skadas eller klipps av.
Att förstå orsakerna till driftstörningar är viktigt för både internetleverantörer och användare, då det hjälper till att snabbt identifiera och åtgärda problemen, samt för att förebygga framtida störningar.
Håll koll på planerade avbrott
Planerade avbrott sker när internetleverantörer utför underhållsarbete, uppgraderingar eller andra nödvändiga åtgärder för att förbättra nätverket. För att hålla dig informerad om dessa avbrott finns det några enkla tips du kan följa.
Många leverantörer informerar om planerade avbrott på sina webbplatser, sociala medier och via nyhetsbrev. Genom att regelbundet besöka dessa kanaler kan du få aktuell information om kommande avbrott.
Dessutom finns det många leverantörer som erbjuder möjligheten att prenumerera på uppdateringar via e-post eller SMS. På så sätt får du automatiskt information om planerade avbrott.
Operatörers driftstörningar och driftinformation
Allente driftinformation
Om du är kund hos Allente kan du hitta information om driftstörningar här: Allente Driftinformation.
Comhem driftinformation
För kunder hos Comhem, besök följande sida för att få information om driftstörningar: Comhem Driftinformation.
Boxer driftinformation
Om du har Boxer som operatör kan du få uppdateringar om driftstörningar här: Boxer Driftinformation.
Hallon driftinformation
Om du är kund hos Hallon kan du hitta information om driftstörningar och felsökning här: Hallon Felsökningsguide för täckning.
Tele2 driftinformation
För driftinformation hos Tele2, besök: Tele2 Driftinformation.
Telia driftinformation
Om du är kund hos Telia kan du hitta information om driftstörningar och felsökning här: Telia Driftinformation.
Aardnet driftinformation
För kunder hos Aardnet finns information om driftstörningar och kontaktuppgifter här: Aardnet Kontakta Oss.
Comviq driftinformation
Om du är kund hos Comviq kan du hitta information om driftstörningar här: Comviq Driftinformation.
QuickNet driftinformation
För kunder hos QuickNet finns information om driftstörningar och support här: QuickNet Driftinformation.
Telenor driftinformation
Om du är kund hos Telenor och vill ha uppdateringar om driftstörningar, gå till: Telenor Driftinformation.
Tre driftinformation
För driftinformation hos Tre, besök: Tre Driftstörningar.
Winther driftinformation
Om du är kund hos Winther kan du hitta aktuell driftstatus här: Winther Driftstatus.
Junet driftinformation
Kunder hos Junet kan få information om driftstörningar och support här: Junet Kundservice.
Dalakraft driftinformation
Om du har Dalakraft som operatör kan du hitta information om driftstörningar här: Dalakraft Driftinformation.
Halebop driftinformation
För information om driftstörningar hos Halebop, besök: Halebop Driftstörningar.
Bredband2 driftinformation
Kunder hos Bredband2 kan få uppdateringar om driftstörningar här: Bredband2 Driftinformation.
Chili driftinformation
För driftinformation hos Chili, besök: Chili Nät- och Driftinformation.
Bitcom driftinformation
Om du är kund hos Bitcom kan du hitta information om driftstörningar här: Bitcom Driftinformation.
Daladatorer driftinformation
Kunder hos Daladatorer kan få information om driftstörningar här: Daladatorer Driftinformation.
Internetport driftinformation
För driftinformation och statusuppdateringar hos Internetport, besök: Internetport Driftstatus.
VK Media driftinformation
Om du är kund hos VK Media kan du hitta aktuell driftinformation här: VK Media Driftinformation.
Sappa driftinformation
För information om driftstörningar hos Sappa, besök: Sappa Driftinformation.
Bredbandsbolaget driftinformation
Om du är kund hos Bredbandsbolaget kan du få information om driftstörningar här: Bredbandsbolaget Driftinformation.
Folke driftinformation
För kunder hos Folke finns information om driftstörningar här: Folke Driftinformation.
BIK bredband driftinformation
Om du är kund hos BIK Bredband kan du hitta information om driftstörningar här: BIK Bredband Driftinformation.
Kalejdo driftinformation
Kunder hos Kalejdo kan få information om driftstörningar här: Kalejdo Driftinformation.
NWT Media driftinformation
För driftinformation om NWT Media, besök: NWT Media Driftinfo.
Ownit driftinformation
Om du är kund hos Ownit kan du få uppdateringar om driftstörningar här: Ownit Driftstatus.
IP Sweden driftinformation
För driftinformation hos IP Sweden, besök: IP Sweden Driftinformation.
Ansluten driftinformation
Kunder hos Ansluten kan få information om driftstörningar här: Ansluten Driftinformation.
Mediateknik driftinformation
Om du är kund hos Mediateknik kan du hitta aktuell driftinformation här: Mediateknik Driftinformation.
Net at Once driftinformation
För kunder hos Net at Once finns driftinformation här: Net at Once Driftinfo.
TOP24 driftinformation
Om du är kund hos TOP24 kan du hitta information om driftstörningar här: TOP24 Driftinformation.
Bahnhof driftinformation
Kunder hos Bahnhof kan få uppdateringar om driftstörningar här: Bahnhof Driftinfo.
Teleservice driftinformation
För information om driftstörningar hos Teleservice, besök: Teleservice Driftstatus.
Bredbandsson driftinformation
Om du är kund hos Bredbandsson kan du hitta information om driftstörningar här: Bredbandsson Driftstörning.
Arkaden driftinformation
För driftinformation om Arkaden, besök: Arkaden Driftinformation.
Telia Öppen fiber driftinformation
Om du upplever Telia Öppen driftstörningar fiber kan du hitta information här: Telia Öppen fiber Driftinformation.
Open Infra driftinformation
För driftinformation hos Open Infra, besök: Open Infra Driftstatus.
ServaNet driftinformation
Om du är kund hos ServaNet kan du få information om driftstörningar här: ServaNet Driftstatus.
Global Connect driftinformation
För information om driftstörningar hos Global Connect, besök: Global Connect Driftinformation.
Pingday driftinformation
Om du är kund hos Pingday kan du hitta information om driftstörningar här: Pingday Driftinformation.
Open Universe driftinformation
För driftinformation hos Open Universe, besök: Open Universe Driftinfo.
iTUX driftinformation
Om du använder iTUX kan du hitta information om driftstörningar här: iTUX Driftinformation.
Fibra driftinformation
Kunder hos Fibra kan få information om driftstörningar här: Fibra Drift.
Zitius driftinformation
För driftinformation om Zitius, besök: Zitius Driftinformation.
Svenska Stadsnät driftinformation
Om du är kund hos Svenska Stadsnät kan du hitta information om driftstörningar här: Svenska Stadsnät Driftsinformation.
Vanliga frågor om driftstörningar
Kan man få kompensation vid driftstörningar?
Ja, det är möjligt att få kompensation vid driftstörningar, men det beror på avtalet med din internetleverantör. Många leverantörer har regler och villkor som beskriver under vilka omständigheter kompensation kan ges.
Om du har drabbats av en långvarig driftstörning, rekommenderas det att du kontaktar din leverantörs kundtjänst och frågar om möjlig kompensation.
När har man inte rätt till kompensation för driftstörningar?
Man har inte rätt till kompensation för driftstörningar om det orsakas av faktorer som ligger utanför internetleverantörens kontroll.
Exempel på sådana situationer inkluderar avbrott i fastighetsnätet som förbinder fastigheten, naturkatastrofer eller andra externa faktorer som leverantören inte kan påverka. I sådana fall får man vanligtvis inte kompensation eller prisavdrag.
Hur vet man om felet ligger hos en själv?
För att avgöra om felet ligger hos dig själv kan du börja med att kontrollera att alla kablar är anslutna och att din router eller modem är påslagen. Starta om enheterna för att se om problemet löser sig. Testa sedan flera enheter, som dator, mobil och surfplatta, för att se om felet bara påverkar en specifik enhet.
Besök din leverantörs webbplats för felsökningsguider och aktuell driftsinformation. Om problemet kvarstår efter dessa kontroller, kontakta leverantörens kundtjänst för ytterligare hjälp.
